Ostatnia aktualizacja: 20.10.2023
1.1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez firmę Remont-Pro Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 123-456-78-90, REGON 123456789, zwaną dalej "Remont-Pro".
1.2. Kontakt z Remont-Pro można uzyskać:
1.3. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej www.remont-pro.pl, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
2.1. Remont-Pro – Remont-Pro Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa.
2.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Remont-Pro.
2.3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Remont-Pro czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Strona Internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem www.remont-pro.pl.
2.5. Usługi – usługi remontowo-budowlane świadczone przez Remont-Pro, w szczególności: układanie płytek, tynkowanie, wykonywanie wylewek podłogowych i kompleksowe remonty.
3.1. Remont-Pro świadczy następujące usługi remontowo-budowlane:
3.2. Szczegółowy zakres usług jest ustalany indywidualnie z Klientem na podstawie jego potrzeb i wymagań.
4.1. Remont-Pro świadczy usługi na podstawie zlecenia złożonego przez Klienta i zaakceptowanego przez Remont-Pro.
4.2. Zlecenie może być złożone:
4.3. Po otrzymaniu zlecenia Remont-Pro kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów realizacji usługi, w tym terminu, zakresu prac i kosztów.
4.4. Warunkiem rozpoczęcia realizacji usługi jest podpisanie umowy lub zaakceptowanie oferty przez Klienta oraz wpłata zaliczki, jeśli została określona w ofercie.
4.5. Remont-Pro zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zlecenia, jeśli jego wykonanie byłoby niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi trudnościami, w szczególności w przypadku braku dostępności materiałów lub sprzętu niezbędnego do wykonania usługi.
5.1. Ceny usług są ustalane indywidualnie z Klientem na podstawie zakresu prac i wykorzystanych materiałów.
5.2. Ceny podawane przez Remont-Pro są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
5.3. Remont-Pro może wymagać wpłaty zaliczki przed rozpoczęciem realizacji usługi. Wysokość zaliczki jest ustalana indywidualnie i stanowi zwykle od 20% do 50% wartości zlecenia.
5.4. Płatność za usługi może być dokonana w następujący sposób:
5.5. Termin płatności jest ustalany indywidualnie z Klientem i wskazany w umowie lub ofercie.
6.1. Usługi są realizowane w terminie uzgodnionym z Klientem.
6.2. Remont-Pro zobowiązuje się do wykonania usług z należytą starannością, zgodnie ze sztuką budowlaną i obowiązującymi normami.
6.3. Klient zobowiązuje się do:
6.4. Po zakończeniu realizacji usługi, Remont-Pro i Klient dokonują odbioru prac. Z odbioru sporządzany jest protokół, który podpisują obie strony.
6.5. W przypadku stwierdzenia wad lub usterek w wykonanych pracach, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji zgodnie z pkt. 7 niniejszego Regulaminu.
7.1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku nienależytego wykonania usługi przez Remont-Pro.
7.2. Reklamacje można składać:
7.3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis przedmiotu reklamacji, datę wykonania usługi oraz oczekiwania Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.
7.4. Remont-Pro rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7.5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Remont-Pro informuje Klienta w formie, w jakiej została złożona reklamacja, chyba że Klient wskaże inną formę kontaktu.
7.6. W przypadku uznania reklamacji, Remont-Pro usuwa wady lub usterki na własny koszt w terminie uzgodnionym z Klientem.
8.1. Konsument, który zawarł z Remont-Pro umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
8.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Remont-Pro o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail).
8.3. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.
8.4. W przypadku odstąpienia od umowy, Remont-Pro zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Remont-Pro został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
8.5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku, gdy Remont-Pro wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Remont-Pro utraci prawo odstąpienia od umowy.
9.1. Remont-Pro udziela gwarancji na wykonane usługi na okres wskazany w umowie lub ofercie, nie krótszy niż 12 miesięcy od daty odbioru prac.
9.2. Gwarancja nie obejmuje wad i usterek powstałych w wyniku:
9.3. W przypadku stwierdzenia wady objętej gwarancją, Klient powinien zgłosić ją Remont-Pro w terminie 14 dni od jej wykrycia.
9.4. Remont-Pro zobowiązuje się do usunięcia wad objętych gwarancją w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia, chyba że strony ustalą inny termin.
9.5. Niezależnie od uprawnień z tytułu gwarancji, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Remont-Pro Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa.
10.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
10.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
11.2. Remont-Pro zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie Internetowej.
11.3. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na umowy zawarte przed wejściem w życie zmian.
11.4. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych z Remont-Pro będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Remont-Pro lub miejsca zamieszkania Konsumenta.
11.5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.10.2023 r.